Häufig gestellte Fragen

Wir verkaufen Produkte für die Haus- und Körperpflege: Waschmittel, Reinigungsmittel, Reinigungszubehör und nicht-lebensmittelbezogene Alltagsartikel.

Sie können auch als Gast einkaufen. Die Registrierung ermöglicht es Ihnen, Daten zu speichern, die Bestellhistorie einzusehen und spezielle Angebote zu erhalten.

In Italien erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 4 Werktagen nach Auftragsbestätigung. In Europa innerhalb von 6 Werktagen (kommt aber normalerweise früher an), es sei denn, es liegen höhere Gewalt oder schwer erreichbare Gebiete vor.

Halbinselitalien: 5€. Inseln und Venedig: 7€. Europa: Versand wird nach Gewicht des Warenkorbs berechnet. Der Gesamtbetrag ist immer vor der Zahlung sichtbar.

Ja! Wir versenden in ganz Europa. Für europäische Ziele werden die Versandkosten nach dem Gewicht des Warenkorbs berechnet (maximale Bestellmenge 47,5 kg) und immer vor der Zahlung angezeigt.

Bei Online-Einkäufen haben Sie 14 Tage nach Lieferung Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, mit Ausnahme der gesetzlich vorgeschriebenen Ausnahmen für aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte, die geöffnet wurden (Seifen, Duschgele, Waschmittel, Shampoos usw.).

Per gli acquisti online hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il recesso. Attenzione: i prodotti liquidi e per l’igiene (detersivi, detergenti, bagnoschiuma, shampoo, ecc.) ti arrivano con il tappo sigillato e, per legge, sono rimborsabili solo se il sigillo è integro. Al rientro verifichiamo stato e peso di ogni confezione. Le spese di restituzione sono a tuo carico; il rimborso arriva entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Tutti i dettagli nelle Politiche di reso.

È la funzione online prevista dalla Direttiva UE 2023/2673, in vigore dal 19 giugno 2026: ogni negozio online deve permettere di comunicare il recesso con un pulsante, senza dover scrivere email o lettere. Cliccandolo compili un breve modulo con numero d’ordine, nome ed email; noi riceviamo subito la richiesta su info@pianetarisparmioshop.com e ti inviamo una conferma di ricezione con data e ora. Lo trovi in fondo a ogni pagina del sito e qui: Recedi dal contratto.

Für jegliche Schäden – sowohl an der äußeren Verpackung als auch am inneren Inhalt – kontaktiere bitte unseren Kundenservice, indem du uns einige Fotos des Problems zusendest: Wir lösen es umgehend.

Wir akzeptieren die wichtigsten Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden: Kredit-/Debitkarten, digitale Geldbörsen, PayPal, Klarna. Die verfügbaren Methoden sind immer sichtbar, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Die Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und angeforderten Dienstleistungen gemäß der DSGVO verwendet. Alle Details finden Sie im Abschnitt Datenschutz der Website.

Sie können uns über WhatsApp (Mo-Fr 9-18 Uhr, nur Nachrichten), über das Kontaktformular oder per E-Mail, die auf der Kontaktseite angegeben ist, schreiben. Ein Chat ist ebenfalls verfügbar: Klicken Sie während der aktiven Stunden auf das Symbol unten rechts.