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Häufig gestellte Fragen
Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Wir verkaufen Haushalts- und Körperpflegeprodukte: Waschmittel, Reinigungsmittel, Reinigungszubehör und Non-Food-Artikel des täglichen Bedarfs.
Muss ich mich registrieren, um etwas kaufen zu können?
Sie können auch als Gast einkaufen. Durch die Registrierung können Sie Ihre Daten speichern, Ihre Bestellhistorie einsehen und Sonderangebote erhalten.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4 Werktagen nach Auftragsbestätigung, außer im Falle höherer Gewalt oder in schwer zugänglichen Gebieten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten hängen vom Gewicht Ihres Warenkorbs und dem Liefergebiet ab. Für Venedig und die kleineren Inseln wird ein Pauschalzuschlag von 11 € zu den berechneten Versandkosten hinzugerechnet. Der Gesamtbetrag wird Ihnen vor der Bezahlung angezeigt.
Liefern Sie nur nach Italien?
Ja, wir liefern derzeit nur innerhalb Italiens. Wir liefern nicht international.
Wie funktioniert das Widerrufsrecht?
Bei Online-Käufen haben Sie ab Lieferung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, außer in den gesetzlichen Ausnahmefällen für aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte, die geöffnet wurden (Seifen, Duschgels, Waschmittel, Shampoos usw.).
Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ist?
Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, verweigern Sie die Annahme, ohne das Paket zu öffnen. Bei inneren Schäden kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos des Problems.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die im Bestellprozess aufgeführt sind (z. B. Kredit-/Debitkarten, digitale Geldbörsen, PayPal, Klarna). Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen immer vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?
Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und angeforderten Dienstleistungen gemäß der DSGVO verwendet. Ausführliche Informationen finden Sie im Datenschutzbereich der Website.
Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Hilfe benötige?
Sie können uns über das Kontaktformular oder die auf der Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse erreichen. Alternativ steht Ihnen auch ein Chat zur Verfügung: Klicken Sie einfach auf das Symbol unten rechts, um während unserer Geschäftszeiten mit unserem Support-Team zu sprechen.
