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Per esercitare il recesso il cliente può, a sua scelta: - utilizzare la funzione di recesso online prevista dalla Direttiva (UE) 2023/2673: il pulsante Recedi dal contratto, disponibile in fondo a ogni pagina del sito, che apre un modulo precompilabile con i dati dell’ordine. Alla trasmissione del modulo il cliente riceve senza indugio, all’indirizzo email indicato, una conferma di ricezione con data e ora della richiesta; - inviare una comunicazione esplicita a info@pianetarisparmioshop.com, indicando numero d’ordine, prodotti per cui intende esercitare il recesso, nome, cognome e recapiti. 3. Esclusioni dal diritto di recesso e prodotti sigillati Il diritto di recesso non si applica (art. 59 Codice del Consumo) a: - prodotti sigillati per igiene e tutela della salute (detersivi, detergenti, prodotti per la casa, articoli per l’igiene personale, assorbenti, spazzolini, rasoi, ecc.) che siano stati aperti o manomessi dopo la consegna; - prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. I prodotti liquidi (detersivi, detergenti, bagnoschiuma, shampoo e simili) vengono consegnati con il tappo sigillato al momento dell’imballo. Se il sigillo risulta rimosso, rotto o manomesso, il prodotto si considera aperto e non è rimborsabile. Al rientro ogni confezione viene inoltre pesata e confrontata con il peso nominale: una differenza di peso indica che il prodotto è stato utilizzato e comporta, ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, una diminuzione di valore pari all’intero prezzo dell’articolo, che non viene rimborsato. 4. 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La società può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il cliente non dimostri di aver rispedito i beni (fa fede la prova di spedizione). Eventuali costi di consegna “extra” (es. consegna espressa rispetto a quella standard più economica offerta) non saranno rimborsati. 6. Prodotti difettosi o non conformi Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di: - prodotto difettoso; - prodotto danneggiato alla consegna; - prodotto diverso da quello ordinato; il cliente deve contattare info@pianetarisparmioshop.com entro un termine ragionevole, indicando: - numero d’ordine; - descrizione del difetto / non conformità; - foto chiare del prodotto e dell’imballo. In tali casi, i costi di restituzione sono a carico di Gruppo Bralant. 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