Domande frequenti

Vendiamo prodotti per la cura della casa e della persona: detersivi, detergenti, accessori per la pulizia e articoli di uso quotidiano non alimentari.

Puoi acquistare anche come ospite. La registrazione ti permette di salvare i dati, vedere la cronologia ordini e ricevere offerte dedicate.

In Italia la consegna avviene di norma entro 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. In Europa entro 6 giorni lavorativi (ma solitamente arriva prima), salvo cause di forza maggiore o zone difficilmente raggiungibili.

Italia peninsulare: € 5,90. Sicilia, Sardegna e Venezia laguna (centro storico e isole): € 7,90. In entrambi i casi l’ordine minimo è di € 30. Europa: spedizione calcolata in base al peso del carrello. Il totale è sempre visibile prima del pagamento.

Sì! Spediamo in tutta Europa. Per le destinazioni europee la spedizione è calcolata in base al peso del carrello (ordine massimo 47,5 kg) ed è sempre mostrata prima del pagamento.

Sì, e il momento giusto è prima che venga spedito: finché il pacco non parte annulliamo l’ordine e ti rimborsiamo tutto, senza che tu debba restituire nulla. Usa il pulsante Recedi dal contratto (lo trovi anche in fondo a ogni pagina) oppure scrivi a info@pianetarisparmioshop.com indicando il numero d’ordine.

Per gli acquisti online hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il recesso. Attenzione: i prodotti liquidi e per l’igiene (detersivi, detergenti, bagnoschiuma, shampoo, ecc.) ti arrivano con il tappo sigillato e, per legge, sono rimborsabili solo se il sigillo è integro. Al rientro verifichiamo stato e peso di ogni confezione. Le spese di restituzione sono a tuo carico; il rimborso arriva entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Tutti i dettagli nelle Politiche di reso.

È la funzione online prevista dalla Direttiva UE 2023/2673, in vigore dal 19 giugno 2026: ogni negozio online deve permettere di comunicare il recesso con un pulsante, senza dover scrivere email o lettere. Cliccandolo compili un breve modulo con numero d’ordine, nome ed email; noi riceviamo subito la richiesta su info@pianetarisparmioshop.com e ti inviamo una conferma di ricezione con data e ora. Lo trovi in fondo a ogni pagina del sito e qui: Recedi dal contratto.

Per qualsiasi danno — sia all’imballo esterno sia al contenuto interno — contatta il nostro Customer Service inviando alcune foto del problema riscontrato: lo risolviamo subito.

Accettiamo i principali metodi indicati al checkout: carte di credito/debito, wallet digitali, PayPal, Klarna. I metodi disponibili sono sempre visibili prima di confermare l’ordine.

I dati vengono utilizzati solo per gestire ordini, consegne e servizi richiesti, nel rispetto del Regolamento GDPR. Tutti i dettagli nella sezione Privacy del sito.

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